Cải cách hành chính là nhiệm vụ trọng tâm, xuyên suốt của hệ thống chính trị nhằm xây dựng nền hành chính dân chủ, hiện đại, chuyên nghiệp, hoạt động hiệu lực, hiệu quả và phục vụ Nhân dân. Thời gian qua, cùng với các địa phương trong cả nước, xã Phúc Trạch đã tích cực triển khai công tác cải cách hành chính, từng bước tạo chuyển biến rõ nét trong quản lý, điều hành và cung cấp dịch vụ công cho người dân.

Xác định người dân là trung tâm phục vụ, xã Phúc Trạch thường xuyên rà soát, đơn giản hóa thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết; công khai đầy đủ các quy trình, thủ tục để người dân dễ dàng tiếp cận và thực hiện. Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả được quan tâm đầu tư cơ sở vật chất, trang thiết bị làm việc, tạo môi trường giao dịch thuận tiện, văn minh, thân thiện, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ và sự hài lòng của người dân.

Cùng với cải cách thủ tục hành chính, công tác chuyển đổi số được xã Phúc Trạch chú trọng triển khai. Việc ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý, điều hành và giải quyết thủ tục hành chính được đẩy mạnh; tỷ lệ sử dụng dịch vụ công trực tuyến ngày càng tăng. Hoạt động số hóa hồ sơ, thanh toán không dùng tiền mặt và khai thác hiệu quả các phần mềm dùng chung đã góp phần giảm thời gian, chi phí cho người dân, đồng thời nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước trên địa bàn.

Bên cạnh đó, UBND xã đặc biệt quan tâm công tác tuyên truyền cải cách hành chính nhằm nâng cao nhận thức, trách nhiệm của đội ngũ cán bộ, công chức và tạo sự đồng thuận trong Nhân dân. Thông qua hệ thống truyền thanh cơ sở, Trang thông tin điện tử và các nền tảng truyền thông của địa phương, các chủ trương, chính sách, quy định về cải cách hành chính được phổ biến kịp thời đến người dân; đồng thời tạo điều kiện để Nhân dân tham gia giám sát hoạt động công vụ.

Để nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức, xã thường xuyên tăng cường kiểm tra, giám sát việc thực hiện kỷ luật, kỷ cương hành chính; chú trọng giáo dục đạo đức công vụ, bản lĩnh chính trị, tinh thần trách nhiệm và thái độ phục vụ Nhân dân. Mỗi cán bộ, công chức không ngừng nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ, xây dựng phong cách làm việc chuyên nghiệp, tận tụy, trách nhiệm, gần dân và vì Nhân dân phục vụ.

Từ ngày 01/01/2026 đến nay, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã đã tiếp nhận 1.338 hồ sơ. Trong đó, có 20 hồ sơ chuyển từ kỳ trước sang và 1.318 hồ sơ tiếp nhận trong kỳ. Tổng số hồ sơ đã được giải quyết là 1.309 hồ sơ, gồm 1.050 hồ sơ giải quyết trước hạn và 259 hồ sơ giải quyết đúng hạn; hiện còn 11 hồ sơ đang trong thời hạn xử lý theo quy định. Công tác số hóa hồ sơ được thực hiện nghiêm túc, hiệu quả với tỷ lệ số hóa hồ sơ khi tiếp nhận đạt 100% (1.318/1.318 hồ sơ); số hóa kết quả giải quyết thủ tục hành chính đạt 100% (1.306/1.306 hồ sơ). Bên cạnh đó, tỷ lệ thanh toán trực tuyến đạt 99,84% với 1.233/1.235 hồ sơ thực hiện thanh toán bằng hình thức trực tuyến, góp phần thúc đẩy chuyển đổi số và nâng cao chất lượng phục vụ người dân. 

Nhờ triển khai đồng bộ các giải pháp, công tác cải cách hành chính trên địa bàn xã đã đạt được nhiều kết quả tích cực. Chất lượng giải quyết thủ tục hành chính ngày càng được nâng cao; tinh thần, thái độ phục vụ của đội ngũ cán bộ, công chức có nhiều chuyển biến tích cực, góp phần nâng cao mức độ hài lòng của người dân và tổ chức.

Trong thời gian tới, UBND xã Phúc Trạch tiếp tục đẩy mạnh cải cách hành chính toàn diện gắn với chuyển đổi số, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo hiệu quả hoạt động của chính quyền. Qua đó góp phần xây dựng nền hành chính dân chủ, chuyên nghiệp, hiện đại; xây dựng chính quyền cơ sở trong sạch, vững mạnh, đáp ứng yêu cầu phát triển kinh tế - xã hội và phục vụ Nhân dân ngày càng tốt hơn.